Obchodné a GDPR podmienky

Simona Ťažárová

Miesto podnikania: Výstavby 195/4, 040 11 Košice
Prevádzka: LabCentrum, OC Zuzkin park 6, 040 11 Košice
IČO: 56560559
Telefón: 0917 343 250
E-mail: info@lab-centrum.sk
Web: eshop.lab-centrum.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú právne vzťahy medzi Predávajúcou a Kupujúcim (spotrebiteľom alebo podnikateľom) pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu eshop.lab-centrum.sk.

1.2 Kupujúcim je:
a) Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca podnikania,
b) Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba nakupujúca v rámci podnikania.

1.3 Objednaním tovaru Kupujúci potvrdzuje, že sa s OP oboznámil a súhlasí s nimi.

1.4 Predávajúca si vyhradzuje právo meniť OP a ceny tovaru kedykoľvek; zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením v e-shope.

2. DEFINÍCIE POJMOV

Užívateľ – každý, kto navštívi alebo používa web eshop.lab-centrum.sk.
Registrovaný účet – účet vytvorený Kupujúcim, obsahujúci históriu objednávok a profil.
Darček – tovar priložený k objednávke podľa rozhodnutia Predávajúcej.
Kupón – zľava alebo poukaz, ktorý môže byť uplatnený podľa podmienok stanovených Predávajúcou.
Akcia – časovo alebo množstvovo limitovaná ponuka, ktorá môže zahŕňať darčeky, zľavy alebo kupóny.

3. INFORMÁCIE O TOVARE

3.1 Predávajúca poskytuje presné informácie o tovare vrátane popisu, ceny, dostupnosti, parametrov a vhodnosti pre konkrétny účel.

3.2 Predávajúca nepreberá zodpovednosť za nepresnosti v popise spôsobené výrobcom.

3.3 Kupujúci je povinný skontrolovať zhodu tovaru s objednávkou pri prevzatí.

4. CENY TOVARU A CHYBY CIEN

4.1 Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH a všetkých poplatkov.

4.2 Predávajúca si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby cien; zmluva vzniká až po potvrdení správnej ceny Kupujúcim.

4.3 Darčeky, kupóny a akcie nie sú právny nárok a môžu byť kedykoľvek jednostranne upravené alebo zrušené Predávajúcou.

4.4 Akcia alebo kupón môže byť kombinovaný s inými akciami len vtedy, ak to Predávajúca explicitne umožní.

5. OBJEDNÁVKA A VZNIK ZMLUVY

5.1 Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom e-shopu.

5.2 Po odoslaní objednávky Kupujúci obdrží potvrdenie o prijatí objednávky (informácia o prijatí nie je potvrdením kúpy).

5.3 Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky Predávajúcou e-mailom.

5.4 Predávajúca si vyhradzuje právo:

odmietnuť objednávku,
zrušiť objednávku pri podozrení na podvod,
požadovať doplňujúce informácie o Kupujúcom.

5.5 Objednávky cez víkend alebo sviatky sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Platby sú možné:

rôznymi typmi bánk online platbou po naskenovaní QR kódu,
platba kartou prostredníctvom vyplnenia údajov z platobnej karty
platba Apple Pay/Google Pay, ak zvolíte platba kartou a následne kliknutím na jednotlivé obrázky Apple/Google pay
hotovosťou pri osobnom odbere.

6.2 Faktúra je zasielaná elektronicky.

6.3 Platobná brána na tomto e-shope je realizovaná výhradne prostredníctvom spoločnosti Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Stránka: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

6.3 Predávajúca si vyhradzuje právo požadovať od Kupujúceho náhradu škody vzniknutej neprevzatím zásielky, vrátane poštovného, manipulácie a straty hodnoty tovaru.

7. DODACIE PODMIENKY

7.1 Spôsoby doručenia:

osobný odber v LabCentrum, Výstavby 4, Košice,
kuriér SPS.

7.2 Orientačná dodacia doba:

skladom: 1–5 pracovných dní,
tovar na objednávku: 5–20 pracovných dní.

7.3 Kupujúci je informovaný e-mailom o priebehu vybavovania objednávky.

7.4 Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.

7.5 Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri preberaní. Poškodený balík môže neprevziať a spísať zápis s kuriérom; neskoršie reklamácie mechanického poškodenia môžu byť zamietnuté.

7.6 Predávajúca nenesie zodpovednosť za meškania spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.

7.7 V prípade osobného odberu je lehota uchovania zásielky 4 kalendárnych dní. V prípade nedodržania lehoty vyzdvihnutia riskujete, že zásielku nebude možné vydať.

8. PRECHOD VLASTNÍCTVA A RIZÍK

8.1 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

8.2 Riziko škody na tovare prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím.

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – 14 DNÍ

9.1 Spotrebiteľ (podľa bodu 1.2a) môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na podnikateľa (bod 1.2b).

9.2 Výnimky:

strava pre psov po otvorení,
kozmetické doplnky, repelenty, výživové doplnky po otvorení,
darčeky k objednávke nie je možné vrátiť samostatne, ak bola objednávka prijatá,
tovar objednaný na objednávku, ktorý je ručne vyrábaným predmetom

9.3 Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a nepoužívaný.

9.4 Kupujúci hradí náklady na vrátenie tovaru.

9.5 Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

9.6 Ak nie je vrátený darček, Predávajúca má právo odpočítať jeho hodnotu z vrátenej sumy.

10. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEJ

10.1 Predávajúca nezodpovedá za:

škody vzniknuté nesprávnym použitím,
mechanické poškodenie po prevzatí,
meškania spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.

11. ZODPOVEDNOSŤ KUPUJÚCEHO

11.1 Kupujúci je povinný:

uvádzať správne kontaktné údaje,
chrániť svoje prihlasovacie údaje,
prevziať zásielku.

11.2 Porušenie povinností môže viesť k zrušeniu účtu alebo zablokovaniu objednávok.

11.3 Neprevzatie zásielky bez dôvodu opravňuje Predávajúcu požadovať náhradu škody vzniknutej neprevzatím, vrátane nákladov na dopravu, manipuláciu a prípadnú stratu hodnoty tovaru.

12. REGISTRÁCIA ÚČTU

12.1 Registrovaný účet slúži na históriu objednávok a správu profilu.

12.2 Kupujúci zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov.

12.3 Predávajúca môže účet zrušiť pri porušení OP alebo neaktívnosti.

13. DARČEKY, KUPÓNY A AKCIE (ROZŠÍRENÉ)

13.1 Poskytnutie darčeku je vždy dobrovoľné a môže byť podmienené splnením stanovených podmienok.

13.2 Darček sa musí vrátiť spolu s tovarom pri odstúpení od zmluvy; ak nie, Predávajúca odpočíta jeho hodnotu z vrátenej sumy.

13.3 Kupóny nie sú právny nárok a ich poskytnutie môže byť kedykoľvek upravené alebo zrušené.

13.4 Kupóny a akcie môžu byť limitované časom, množstvom, alebo kombináciou s inými produktmi; ich podmienky sú vždy stanovené Predávajúcou.

13.5 Kupóny alebo akcie nemožno zneužiť (napr. vytváranie viacerých účtov na rovnakú akciu). Predávajúca môže zrušiť zneužitý kupón alebo akciu a účtovať náhradu škody.

13.6 Akcia alebo darček poskytnutý k objednávke nie je možné uplatniť spätne, iba pri objednávke splňujúcej podmienky.

14. AUTORSKÉ PRÁVA A OBSAH WEBU

14.1 Obsah webu vrátane textov, fotografií, loga a grafiky je chránený autorským právom.

14.2 Je zakázané kopírovať alebo používať obsah bez písomného súhlasu Predávajúcej.

15. RIEŠENIE SPOROV A ADR

15.1 Kupujúci môže riešiť spor prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk.

15.2 Spotrebiteľ môže využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. VYŠŠIA MOC

16.1 Predávajúca nie je zodpovedná za nedodržanie záväzkov spôsobené vyššou mocou (živelná pohroma, výpadok dopravy, výpadok internetu atď.).

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1 Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

17.2 OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.3 Zmeny nadobúdajú účinnosť 1.12.2025

Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tento dokument upravuje pravidlá ochrany osobných údajov Kupujúcich a návštevníkov e-shopu v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonmi SR.

1.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných a zmluvných povinností.

1.3 Predávajúca nezverejňuje osobné údaje a neposkytuje ich tretím stranám na marketingové účely bez predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho.

2. SPRACOVÁVANÉ OSOBNÉ ÚDAJE

2.1 Prevádzkovateľ spracúva nasledovné kategórie údajov:

meno a priezvisko,
adresa doručenia,
fakturačné údaje (IČO, DIČ, adresa – len pri právnických osobách a podnikateľoch),
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednávkach a platbách,
IP adresa, cookies (ak sú povolené).

2.2 Citlivé osobné údaje sa nespracúvajú.

3. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

3.1 Plnenie zmluvy – spracovanie údajov je nevyhnutné na prijatie, vybavenie a doručenie objednávky.

3.2 Plnenie zákonných povinností – uchovávanie daňových a účtovných dokladov.

3.3 Oprávnený záujem Prevádzkovateľa – ochrana práv, riešenie sporov, bezpečnostné opatrenia, zamedzenie podvodom, zlepšovanie služieb.

3.4 Súhlas Kupujúceho – marketing, newsletter, používanie voliteľných cookies.

4. ÚČELY SPRACÚVANIA

4.1 Vybavenie a doručenie objednávky.
4.2 Komunikácia s Kupujúcim o objednávke alebo jej stave.
4.3 Vystavenie faktúry a plnenie účtovných povinností.
4.4 Správa používateľských účtov (história objednávok, profil).
4.5 Marketingové aktivity len na základe súhlasu.
4.6 Technické zabezpečenie e-shopu, meranie návštevnosti a zlepšovanie funkcií webu.

5. POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM

5.1 Osobné údaje sú poskytované iba tým subjektom, ktoré sa podieľajú na vybavení objednávky alebo zákonných povinnostiach:

kuriérska spoločnosť SPS,
poskytovateľ online platieb,
účtovná firma Prevádzkovateľa,
prevádzkovateľ webhostingu.

5.2 Tieto subjekty spracúvajú údaje iba v rozsahu potrebnom pre svoj účel.

5.3 Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám na marketing.

6. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

6.1 Účtovné a fakturačné doklady sa uchovávajú 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.

6.2 Údaje súvisiace s objednávkami sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy a záruky.

6.3 Marketingové údaje (newsletter) sa uchovávajú do odvolania súhlasu.

6.4 Údaje v používateľskom účte sa uchovávajú počas existencie účtu alebo do požiadania o výmaz.

7. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY (KUPUJÚCEHO)

7.1 Právo na prístup k údajom – Kupujúci má právo vedieť, aké údaje sa o ňom spracúvajú.

7.2 Právo na opravu údajov – nesprávne alebo neúplné údaje je možné opraviť.

7.3 Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) – ak už údaje nie sú potrebné alebo bol odvolaný súhlas.

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania.

7.5 Právo na prenosnosť údajov.

7.6 Právo namietať – proti spracovaniu na oprávnený záujem.

7.7 Právo kedykoľvek odvolať súhlas – bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

7.8 Žiadosti je možné zaslať e-mailom na info@lab-centrum.sk.

8. BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV

8.1 Prevádzkovateľ používa technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, najmä šifrovanie dát, zabezpečené pripojenie a ochranu serverov.

8.2 Prístup k údajom majú iba osoby poverené Prevádzkovateľom.

9. COOKIES

9.1 Web používa základné (nevyhnutné) cookies.

9.2 Analytické a marketingové cookies sa ukladajú len s výslovným súhlasom používateľa.

9.3 Používateľ môže cookies kedykoľvek vymazať alebo zmeniť ich nastavenia vo svojom prehliadači.

10. KONTAKT A PODANIE SŤAŽNOSTI

10.1 Kontakt pre žiadosti týkajúce sa osobných údajov: info@lab-centrum.sk.

10.2 Kupujúci má právo podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, Bratislava.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky ochrany osobných údajov.

11.2 Nové znenie nadobúda účinnosť jeho zverejnením v e-shope.

Ak chceš, viem teraz všetky dokumenty (OP, Reklamačný poriadok, GDPR) zjednotiť do jednej jednotnej vizuálnej štruktúry – aby spolu vyzerali ako profesionálny firemný set dokumentov.

Tieto obchodné podmienky a GDPR nadobúdajú platnosť od 1.12.2025